ปัญหาเกิดจากนโยบาย End of Support Policy ที่กำหนดให้เวอร์ชันเก่าหยุดการ Support หลังจาก 3 ปีของปีที่ Release และปีนี้ก็ถึงเวลาของ SketchUp 2022
End of Support Policy
ในโลกของซอฟต์แวร์ ทุก ๆ โปรแกรมมี Lifecycle ของตัวเอง และเมื่อถึงเวลา End of Support ก็หมายความว่าการ Maintenance และ Security Updates จะไม่ถูกส่งมาให้อีกต่อไป ทาง SketchUp จึงมี Policy ที่กำหนดให้เวอร์ชันเก่าหยุดการ Support หลังจาก 3 ปีของปีที่ Release
End of Support คืออะไร?
เมื่อเวอร์ชันของ SketchUp เข้าสู่สถานะ End of Support หมายความว่าซอฟต์แวร์ของคุณเปลี่ยนจากสถานะ Supported ไปเป็น Unsupported ส่งผลให้ฟีเจอร์ต่าง ๆ อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์ รวมถึงการขาด Security Updates ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการใช้งาน
ตัวอย่างเช่น SketchUp 2022 จะมี End of Support ในวันที่ 31 มกราคม 2025
ทำไมต้องมี End of Support Policy?
SketchUp มุ่งมั่นที่จะให้ User Experience ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ โดยการ:
- ให้บริการซอฟต์แวร์ที่เสถียรและปลอดภัย
- ให้ฟีเจอร์ที่ทันสมัยและตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
- ลดภาระในการ Support เวอร์ชันเก่า เพื่อโฟกัสที่เวอร์ชันใหม่
ฉันยังได้รับการ Support หรือไม่?
คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ SketchUp ได้ที่ About SketchUp สำหรับ Windows จะอยู่ใน Help Menu และสำหรับ Mac จะอยู่ใน SketchUp Menu
| Version | End of Support Date |
|---|---|
| 2020 และก่อนหน้า | Unsupported |
| 2021 | 31 ม.ค. 2024 |
| 2022 | 31 ม.ค. 2025 |
| 2023 | 31 ม.ค. 2026 |
หมายเหตุ: วัน End of Support อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามการ Release ของเวอร์ชันใหม่
ถ้าเวอร์ชันของฉันเป็น Unsupported จะเกิดอะไรขึ้น?
- ฟีเจอร์พื้นฐานบางอย่างอาจใช้งานไม่ได้
- Extensions บางตัวอาจไม่ทำงาน
- ไม่สามารถติดต่อ SketchUp Support เพื่อรับความช่วยเหลือได้
- ไม่มี Download Links สำหรับเวอร์ชันที่ไม่รองรับ
Web Services และ Unsupported Versions
SketchUp มีหลายฟีเจอร์ที่ต้องใช้ Internet Connection เช่น:
- 3D Warehouse
- Extension Warehouse
- Add Location
- Generate Report
- Sefaira
- Live Components
- Trimble Connect
ในเวอร์ชันเก่า Embedded Web Browser ไม่สามารถ Update ได้ ทำให้ Web Services อาจทำงานไม่สมบูรณ์หรือใช้งานไม่ได้เลย
การอัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่รองรับ
SketchUp Pro และ SketchUp Studio มาพร้อมกับการเข้าถึงเวอร์ชันล่าสุดของ SketchUp โดยสามารถ Download และ Install ได้ทันที
ฉันมี Subscription หรือไม่?
ตรวจสอบสถานะ Subscription ของคุณได้ที่ Trimble Account Management Portal
หากคุณยังไม่ได้เป็น Subscriber คุณสามารถเลือกแผนที่เหมาะสมได้จาก:
- SketchUp Pro
- SketchUp Studio
- SketchUp for Higher Education
ฉันใช้ License Key จะอัปเกรดได้อย่างไร?
Classic License ใช้ได้กับเวอร์ชันที่ซื้อเท่านั้น หากต้องการอัปเกรดต้องซื้อ SketchUp Pro หรือ SketchUp Studio Subscription
หมายเหตุ: SketchUp Go และ SketchUp Free ไม่รวมถึงเวอร์ชันสำหรับ Desktop